云湖全员群规范

〇、前言

欢迎来到云湖全员群！

这里是每一位云湖用户注册后默认加入的官方群聊，由所有云湖用户共同组成。作为云湖社交软件的直接形象窗口，全员群的良好氛围和秩序对我们每一个人都至关重要。

我们深知一个友好、开放、高效的交流环境能让大家更好地分享、学习和互动。因此，本规范旨在明确群内行为准则，保障每位群成员的交流体验和合法权益，并促使大家共同维护这个和谐的线上家园。我们鼓励大家积极参与，共同建设一个充满活力且积极向上的云湖全员群。

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一、总则

1.1 制定目的

为营造良好的网络社交环境，让用户能够更好地进行交流，便于维护云湖全员群（以下简称为“全员群”或“本群”）的秩序，云湖全员群管理团队（以下简称为“管理团队”或“我们”）特制定本规范（以下简称为“群规”或“规范”）。您（您在此的身份为“群成员”，以下可能使用该称呼替代）需要阅读并同意本规范以继续在本群中发言和/或使用本群所提供的服务。

1.2 阅读提示

请您务必审慎阅读，充分理解各项规范条款。特别是免除、限制或者规定我们责任的条款、对您的权利进行明确或规范的条款、约定争议解决方式和司法管辖的条款等。 规定您的义务、免责条款或者其他涉及您重大权益的条款可能会以斜体和/或加粗等形式提示您重点注意。

1.3 接受条款

除非您已充分阅读、完全理解并接受本规范的所有条款，否则您无权在本群发言和/或使用本群提供的服务（以下简称为“相关服务”），您在本群内的任何发言或者您以其他任何明示或者默示方式表示接受本规范的行为即视为您已阅读、同意本规范并接受本规范的约束。

1.3.1 退出机制

如果您不同意本规范，须根据本规范第2.1条的规定退出本群，也可以要求管理团队成员将您移出本群。若您不同意本规范，则您在实际进入本群至离开本群的时间段内的一切行为与本群不存在任何关系，管理团队成员将最大限度删除您的一切消息。

1.4 规范体系

本规范是关于您与云湖全员群管理团队之间关于使用云湖全员群的规范。本规范的内容包括但不限于以下与北京九万智达科技有限公司云湖软件（以下简称为“本软件”）相关的协议、规则、规范以及北京九万智达科技有限公司可能不断发布的关于本软件和/或本服务的相关协议、规则、规范等内容。前述内容一经正式发布，即为本规范不可分割的组成部分，与其构成统一整体，您同样应当遵守：

• 《用户协议-云湖社交》
• 《隐私协议-云湖社交》

1.5 补充条款

云湖全员群管理团队发布的或可能不断发布的补充条款是对本规范部分条款的更详细说明，也视为本规范不可分割的组成部分。您需要在遵循本规范第1.4条的基础上遵循这些补充条款。

1.6 特殊用户

• 未成年人：如果您因年龄、智力等因素而不具有完全民事行为能力，请在法定监护人（以下简称为“监护人”）的陪同下阅读和判断是否同意本规范。
• 境外用户：如果您是非中国大陆地区的用户，您订立或履行本规范以及使用相关服务的行为还需要同时遵守您所属和/或所处国家或地区的法律。

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二、群成员的权利、义务与行为规范

2.1 群成员的权利

群成员按照法律法规的规定，享有以下权利：

• 言论自由权：在法律法规允许的平等、合理范围内自由发表言论。
• 交流权：在本群内进行正常沟通与交流的权利。
• 功能使用权：合理使用语音、视频、群云盘等本软件为群聊提供的、管理团队允许使用的功能。
• 活动参与权：按照要求参加管理团队组织的活动的权利。
• 监督权：在不侵害他人权利和合法权益、保证本群稳定运行的前提下，对管理团队及其成员的行为和本规范的部分条款提出异议。
• 建议权：有序地为本群发展提出建设性意见和建议的权利。
• 管理参与权：通过正规渠道申请加入管理团队的权利。
• 举报权：提醒或举报其他群成员违反本规范的行为的权利。
• 退群权：自愿退出本群的权利。
• 其他权利：本规范其他部分另有规定的群成员在本群内所享有的权力和利益。

2.2 群成员的义务

群成员享受合法权利的同时，需要履行以下义务：

• 基本义务：约束和认识自己的行为，自觉维护本群秩序，保障本群稳定运行，尊重其他群成员的权利，配合管理团队及其成员的正当管理行为，并热爱祖国、忠于人民。
• 内容责任：在发言时不得违反本规范第2.3条所规定的限制行为和禁止行为，并需要为自己在本群内的所有行为负责，包括发表的内容以及由此产生的任何后果。
• 其他义务：本规范其他部分另有规定的群成员在本群内应尽的义务。

2.3 群成员的行为规范

2.3.1 推荐与鼓励行为

您可以在本群内自由地在正常范围内进行普通行为。我们鼓励并推荐以下行为，这些行为是推荐的且不受限制的：

• 与其他群成员友好地交流，发表自己的观点和见解。
• 分享有价值的信息：积极分享与云湖产品、社交相关或对大家有益的资讯、技巧、使用经验等。
• 互助与支持：在合理范围内互相帮助、解答疑问，营造友善互助的群内氛围。
• 参与社区建设：积极参与云湖官方组织的各类线上活动、功能测试或意见征集，共同推动云湖产品的进步和社区的繁荣。

2.3.2 限制行为

A. 不良信息传播

群成员在发言时不得出现以下任一行为，也不得为以下任一行为提供便利：

违规类型	具体表现	处罚措施
侵权内容	发送侵害他人或者任何组织的名誉权、肖像权、著作权等合法权利的内容	①删除消息 ②限制发言
虚假信息	虚构事实，隐瞒真相以误导、欺骗他人	①提醒警告 ②删除消息 ③一般谣言，视谣言危害性限制发言；若涉及可能造成严重恶劣影响的谣言，可移出本群
诈骗信息	发送虚假中奖信息、钓鱼欺诈信息、虚假理财信息等任何形式的非法诈骗信息，或冒充其他组织或个人实施欺诈行为	①删除消息 ②限制发言或移出本群
诱导分享	通过各种形式的奖励来诱导群成员主动分享任何个人、公司或机构的商业信息。如邀请好友拆礼盒、朋友圈集赞得礼品、拼多多砍一刀、分享可增加一次抽奖机会等	①删除消息 ②限制发言或移出本群
胁迫传播	使用夸张或诅咒性质的语言来胁迫、引诱、煽动群成员分享，如"不转不是中国人"、"请好心人转发一下"、"转发后一生平安"、"转疯了"、"必转"等	①删除消息 ②限制发言；若连续发布多条，可移出本群
低俗不良内容	发布涉及软色情、性暗示的消息；发布连续或不连续的，具有一定攻击性、侮辱性、恐吓性的低俗消息。	①删除消息 ②提醒警告 ③限制发言
敏感争议内容	发布包括政治敏感词汇的消息，或者过度讨论敏感性、时政性、争议性的话题。	①删除消息 ②限制发言；情节严重或多次违反的，可移出本群
其他不适内容	发布其他可能污染群聊环境，令人不适的消息。	视具体情况处理

B. 干扰群聊秩序

群成员在发言时，不得以以下方式进行超出设定目的的非正常的沟通、交流行为，或对群聊秩序造成不良影响：

违规类型	具体表现	处罚措施
垃圾骚扰信息	发送各种形式的邀请链接、广告等具有推广、营销目的的垃圾骚扰信息。	①删除消息 ②限制发言或移出本群
恶意刷屏	向群成员发送连续或不连续的、各种形式的、无意义或其他骚扰性质的消息，或者明显超出正常频率的@消息及引用消息；在1分钟以内发布超过5条图片、视频、语音消息；在1分钟以内发布超过10条普通文本、表情消息；连续发送4条以上的无意义消息；采取各种形式恶意规避本条规定的行为。	①提醒警告 ②删除消息 ③限制发言；情节严重或具有主观故意的，可移出本群
超长信息滥用	发送500个字符以上、或25行以上、或@提醒骚扰消息的文本内容。	①提醒警告 ②限制发言；情节严重或具有主观故意的，可移出本群
非官方工具使用	在本群内使用附加程序、插件、模块、外挂，或绕过群聊限制的行为，如利用插件、机器人向群聊发送非法消息或使用自动化或半自动化手段定期或在触发特定条件后向本群发送消息。	①提醒警告 ②情节严重或具有主观故意的，可移出本群
个人信息骚扰	非法利用群成员的信息对其进行骚扰，包括但不限于信息轰炸、电话轰炸等。	①删除消息 ②限制发言或移出本群
钓鱼信息发布	为恶意营销等目的，在本群内发布钓鱼信息。	①删除消息 ②限制发言或移出本群
私事纠纷扰乱	持续在群内讨论个人恩怨、家庭纠纷、或其他与群公共议题无关的私人矛盾，长时间占用群聊资源；或在群内强行要求其他群成员或管理团队对私人纠纷进行评判、站队或介入调解，导致群内气氛紧张或影响正常交流秩序。	①提醒警告 ②删除消息 ③限制发言或移出本群
其他干扰行为	其他可能影响群成员交流、群成员在本群内的聊天体验的行为。	视具体情况处理

C. 攻击性行为

群成员在发言时不得以以下方式，对特定或不定个人、群体进行攻击，或者以任何形式引战：

违规类型	具体表现	处罚措施
歧视性言论	对特定群体使用侮辱性、歧视性词汇	①删除消息 ②提醒警告 ③限制发言
人身攻击	攻击、谩骂特定个人或群体	①删除消息 ②限制发言；情节严重且具有主观故意的，可移出本群
群体侮辱	因部分特征或行为，攻击、侮辱不特定的个人或群体	①删除消息 ②限制发言
不当网络用语	不当使用网络用语，造成恶劣影响	①删除消息 ②限制发言
争议话题	故意提及特定争议话题	①删除消息 ②限制发言；情节严重或具有主观故意的，可移出本群
其他攻击、引战行为	其他涉及攻击特定或不定个人、群体或者引战的行为	视具体情况处理

D. 推广规范

群成员在发布具有推广性质的消息（例如推广群聊、机器人、服务等）时，需遵守以下规定：

• 消息发布频率

规定事项	具体要求	示例	备注
个人频次限制	每位群成员每日最多发布4条推广消息。	正确示例: 您今天上午9点发第一条。
	每两条消息之间的时间间隔不得少于1小时。	上午10点后发第二条。
		错误示例: 您今天上午9点发第一条，9点30分发第二条 (间隔不足1小时)。
群组频次限制	每个群每日最多有6条推广消息。	正确示例: 群聊第一条推广上午9点发。
	每两条消息之间的时间间隔不得少于1小时。	第二条上午10点后发。
		错误示例: 群聊第一条推广上午9点发，9点45分发第二条 (间隔不足1小时)。
特例放宽	当群内讨论话题与推广内容相关时，上述频率限制可适当放宽。	正确示例: 群里讨论“AI工具”，顺势发一条相关推广。	此项旨在方便用户获取感兴趣的内容。
	但每位成员每天仅有3次此类放宽机会，	错误示例: 已用完3次放宽，再次推广仍会计入个人次数。	但有次数限制。
	超过则视为违反个人频次限制。
附加推广	推广消息中的 附加推广（即友链） 不受群组频次限制。	正确示例: 一条推广消息含3个友链。	群聚合消息也适用此规定。
	但不得超过4条。	错误示例: 一条推广消息含5个友链 (超出限制)。	同时需要客观反映云湖群组保有。

• 推广消息认定标准

规定事项	具体要求	示例	备注
记录标准	一条消息若包含推广信息且在2分钟内未撤回，即被认定为一次推广。	正确示例: 发推广消息2分钟后未撤回，计1次。	恶意规避的消息和被撤回的消息也均计入次数，同时恶意规避行为将会收到警告。
		错误示例: 先发“你好”再编辑成推广，或被机器人/管理员撤回，均计1次。

• 内容与形式要求

规定事项	具体要求	示例	备注
内容准确性	推广消息应简明扼要地阐明主要功能，并准确描述。	正确示例: “AI写作助手：快速生成高质量文章，提升效率！”
	禁止发送“111”、“abc”之类的无意义或严重不符的内容。	错误示例: “111”或“这个机器人能帮你搞定一切！” (无意义或模糊)。
禁止绝对化用语	未经管理团队认定，推广消息中禁止使用“最”、“第一”等绝对化用语。	正确示例: “这款工具在同类产品中表现优秀。”
		错误示例: “史上最强AI工具！” “行业第一服务！”
禁止诱导跳转	推广消息禁止以诱导用户点击、伪装链接（如包装成无关元素）等方式描述。	正确示例: “本群主要用于交流编程。点击进入群聊：[链接]” (明确注明)。
	请务必在较为醒目的位置直接注明推广内容。	错误示例: “有一个秘密，点这里就知道！” (诱导点击，未明确)。
合法合规	推广消息中不得出现任何违反本规范、违背法律法规的描述。	正确示例: 发布符合广告法规定的推广内容。	这是底线要求。
		错误示例: 推广黄赌毒、灰色产业、诈骗等违法内容。	所有推广内容都必须遵守法律法规。

请注意：当您违反推广规范时，我们将撤回您所违反的消息并视情节严重程度禁止您在一定时间内发布任何推广内容。若您短期内多次违反推广规范或收到多次警告我们将作出最高永久禁止发布推广内容的处罚措施。

2.3.3 禁止行为

在使用本软件和/或相关服务的过程中，您应遵守相关法律法规、用户协议、规则规范等，不得从事包括但不限于以下任何行为，也不得为以下任何行为提供便利：

A. 法律法规禁止的行为

• 反对宪法所确定的基本原则的。
• 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的。
• 损害国家荣誉和利益的。
• 歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的。
• 宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的。
• 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的。
• 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的。
• 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的。
• 散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的。
• 侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的。
• 使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
• 炒作绯闻、丑闻、劣迹等的。
• 不当评述自然灾害、重大事故等灾难的。
• 带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想的。
• 展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适的。
• 煽动人群歧视、地域歧视等的。
• 宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的。
• 可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好等的。
• 侵害未成年人合法权益或者损害未成年人身心健康的内容。
• 煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序。
• 以非法民间组织名义活动的。
• 制作、复制、发布、传播违反法律法规生产、使用、销售、流通、运输和/或持有相关信息、物品的内容（包括但不限于毒品、武器、人体器官、野生动物制品等），或违法违规办理证件、信用卡、套现的信息等内容。
• 不符合《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》及遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法利益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等“七条底线”要求的。
• 法律、行政法规禁止的其他内容的。

B. 云湖软件禁止的行为

• 违反《用户协议-云湖社交》的。

C. 云湖全员群禁止的行为

• 发送与黄赌毒相关内容的。
• 发送与翻墙、VPN、梯子等工具或方法的。
• 发送与外挂、破解、挖矿等灰色产业相关的。

请注意：当您第一次或第二次出现上述禁止行为，我们将视情节严重程度对您进行警告和禁言或移出本群等处罚措施。第三次将不视情节严重程度永久移出本群。

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三、管理办法与原则

3.1 管理办法

3.1.1 违规处理措施

若群成员违反本规范，管理团队成员有权利随时单方根据相应情形采取以下一项或多项措施。处理措施将根据违规情节的严重程度、违规次数及客观影响进行综合判定，并可叠加使用：

• 删除消息：使用包括但不限于撤回的方式删除、屏蔽相关内容（包括但不限于本群内的消息、群云盘中的文件）。
• 提醒警告：使用包括但不限于本群内@并提醒、私聊提醒的方式对群成员进行警告。
• 限制发言：使用包括但不限于禁言的方式限制群成员的发言（时长根据违规情况确定）。
• 移出群聊：将群成员从本群移除，后续可以不再接受此人加群申请。
• 法律追究：依法追究群成员的法律责任。
• 其他合理措施：在不违反法律法规、行政政策，不违背公序良俗的前提下，采取其他合理的管理措施。

请注意：群成员违反本规范多项条例或多次违反同一项条例时，处理措施可以叠加；叠加后也可根据客观情况酌情减免。

3.1.2 宵禁管理

管理团队成员有权利开启宵禁（即北京时间GMT+8:00夜间时的全员禁言），维持夜间本群秩序，保障群成员休息。

3.1.3 特殊禁言

管理团队成员在其他时刻必要时有权利开启全员禁言，以应对特殊情况或维护群聊稳定。

3.1.4 消息类型限制

管理团队成员有权利在必要时限制允许发送的消息类型（如仅限文本、禁止图片、视频等）。

3.1.5 特殊情况处理

鉴于本规范的修订可能存在滞后性，部分特殊时期的要求具有不可抗性，且群聊管理受时间、地点等局限性的影响，管理团队成员的处理措施未必完全与本规范字面吻合。在此情况下：

• 管理团队成员有权利根据其他管理团队成员的建议，对违反本规范的行为加重或减轻处理。
• 管理团队成员有权利出于停止群成员发言的目的，临时对群成员限制发言随机时间或限制允许发送的消息类型，之后再根据本规范进行调整。
• 管理团队成员有权利对本规范没有明确规定的、违背了本规范原则和宗旨的行为进行适当的处理。
• 管理团队成员有权利以群公告、群看板等形式临时增补短时期内的规范。相应增补规范与本规范正文内容效力相同，但不得与本规范的原则和宗旨相违背。

3.1.6 机器人管理

管理团队成员授权管理的机器人是管理团队的重要辅助工具，享有管理团队成员的部分管理权利。

• 机器人有按照设定参数，独立对本群进行管理的权利。如检测违禁词并限制发言、群成员发言超过一定频率限制发言等。群成员不得滥用或者试图滥用机器人相应功能，也不得试图使用管理团队成员有权限使用的机器人指令。
• 机器人有为群成员提供娱乐功能的权利。机器人提供的娱乐功能由管理团队成员设定，娱乐功能数据的所有权、使用权、修改权归管理团队成员所有。群成员在使用机器人娱乐功能时应当合理使用，不得利用机器人漏洞破坏娱乐功能数据，也不得利用机器人抵抗管理团队成员的决策或者处理措施。

3.1.7 责任承担与免责声明

您充分了解并同意，您必须为自己使用相关服务的一切行为负责，包括您所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。您应对使用相关服务时接触到的内容自行加以判断，包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险，并承担由此引起的相应风险。我们在法律允许的范围内不对您因前述风险而导致的任何损失或损害承担责任。

3.1.8 法律责任与配合义务

您需要在必要的时候承担法律责任，并理解管理团队的配合义务：

• 您理解并同意：若我们自行发现、收到他人投诉和举报，并经管理团队独立判断认定您的行为或发布的内容违反法律法规、本规范和/或我们发布的其他协议和规则的约定的情形，或根据监管机关依法要求的情况下，我们有权随时单方根据相应情形采取以下一项或多项措施（具体措施以及采取措施的时间长短由管理团队根据您的违法/违约情节相应情况确定）：
  • 对您进行警告。
  • 限制您使用相关功能。
  • 删除、屏蔽相关内容。
  • 采取其他合理、合法的措施。
  • 将举报相关内容等必要信息进行保存并向相关部门进行报告、配合调查等。
  • 依法追究您的法律责任。
• 如果您违反法律法规、本协议和/或北京九万智达科技有限公司其他协议、规则，我们对您采取任何行为或措施后，导致您暂时或永久无法使用相关服务，您应自行承担相应后果。由此造成您损失的，您应自行承担。
• 您导致任何第三方损害的，您应当独立承担责任；我们因此遭受损失的，您也应当一并赔偿。

3.1.9 涉诈风险处置

在向您提供相关服务过程中，如发现涉诈违法犯罪线索、风险信息的，我们有权对您进行禁止发言、移出本群处理并依照国家有关规定，根据涉诈风险类型、程度情况移送公安、金融、电信、网信等有权部门。

3.1.10 内容与投诉处理

• 如果您发送或传播的内容违法违规或侵犯他人权利的，您同意我们有权进行独立判断并采取删除或屏蔽等措施。
• 如您被他人投诉或您投诉他人，我们有权将争议中相关方的主体、联系方式、投诉相关内容等必要信息提供给相关当事方或相关部门，以便及时解决投诉纠纷，保护各方合法权益。

3.1.11 管理团队的职责与协作

为确保规范的有效执行和管理团队成员的权益，特此明确管理团队将：

• 按规则办事，不针对个人：管理团队在处理任何违规行为时，将严格依据本规范的条款进行，处理目的仅为维护群组秩序，绝不针对任何个人。每次处理都将记录时间、具体违规行为和处理理由，并保留相关证据，以确保处理的公平、公正和可追溯性。
• 集体决策机制：对于重大的管理决定，特别是涉及永久移出群聊的处罚，原则上需要两名及以上管理团队成员共同商议并达成一致（因违反禁止行为而遭到的处罚不受此约束），以确保决策的严谨性和合理性。
• 设立“调解组”与纠纷引导：对于群成员之间产生的私人纠纷，群内鼓励通过调解组等相关组织进行沟通和调解，群成员也可寻求调解组的帮助。管理团队原则上不直接介入私人矛盾，旨在减少管理团队的负担和潜在争议，并将积极引导相关方通过合适的渠道解决问题。
• 管理团队公示与申诉渠道：管理团队成员名单将定期在群公告或云湖官方指定页面进行公示。群成员若对管理团队的处理结果有异议，可通过官方指定反馈方式提交申诉，我们将秉持公平原则进行复核，并争取在合理时限内给出回应。

3.1.12 紧急管理权限

在以下紧急情况发生时，为迅速恢复群内秩序，管理团队可采取临时管理措施：

• 紧急情况界定：当群内出现可能严重扰乱正常交流、引发大规模负面情绪蔓延，或对群内大多数成员的体验造成即时且显著损害的内容或行为，且情况紧急需要立即干预时。这包括但不限于：
  • 持续出现可能导致群内成员对立、激化矛盾的争议话题。
  • 短时间内大量发布引发群内普遍反感、恐慌或不安的信息。
  • 群内氛围因特定事件或言论迅速恶化，且群成员普遍认为有必要立即介入以制止负面影响的扩大。
• 管理权限与限制：在此紧急情况下，管理团队有权采取包括但不限于对相关当事方进行最长1小时的禁言，或强制转移群内话题，要求群成员共同讨论新的、积极的主题，以快速引导群聊方向。此类紧急措施将遵循最小干预原则，并在事后进行记录和必要解释，以保障管理行为的透明度与合理性。
• 技术滥用与安全防护：为应对复杂的技术滥用行为（如高级机器人刷屏、恶意数据抓取），管理团队有权在不损害用户合法权益的前提下，采取必要的技术手段进行干预，包括但不限于临时调整机器人管理规则、限制特定行为频率等。任何未经云湖官方明确授权的自动化信息采集或数据挖掘行为均被严格禁止。

3.1.13 线上线下行为关联

虽然本规范主要用于规范线上行为，但若群内成员的线下行为（特别是因群内交流引发的）对群内氛围、其他群成员的合法权益或云湖平台声誉造成严重负面影响，管理团队有权根据事件的性质和严重程度，参照本规范采取相应的处理措施，包括但不限于禁言、移出本群，并在必要时配合相关部门进行处理。

3.2 管理原则

3.2.1 道德要求

管理团队成员之间、群成员之间、管理团队成员与群成员之间的行为应遵循社会普遍适用的道德要求，按照现代社会的价值观，持人文主义精神，平等以人。

3.2.2 善意推定

管理团队成员与群成员之间的行为应当坚持假定善意原则。管理团队成员在管理本群时对群成员行为应首先保持宽容态度，不得以管理团队成员个人因素判断是否具有主观故意，对待群成员优先假定其行为是出于正常交流、维持本群秩序的目的；群成员之间应持和平、友好、宽容的态度，互假定对方行为出于善意、友好的目的。

3.2.3 不溯既往

管理团队成员应坚持不溯过往原则。本规范、其他规则对于其修订或者发布前的行为，不具有任何效力；群成员已经以撤回等方式自行删除消息，并尽力消除影响的，不应苛责和追究。

3.2.4 证据优先

管理团队成员应坚持证据为先原则。对于群成员行为，一般须有明确证据作为判断。无明确证据证明为其故意所为的，不应认为其违反本规范。

3.2.5 客观为主

管理团队成员应坚持客观为主原则。在本群管理的实践中，因多方面局限，通常难以判断是否具有主观故意。通常地，应当按照行为的客观影响作为第一标准加以判断。但是，仅造成客观恶劣影响，有证据证明并无主观故意的，一般应视情况减免处理。

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四、个人信息保护

4.1 基本原则

保护用户个人信息是我们的一项基本原则，我们将按照本规范及《隐私协议-云湖社交》的约定收集、使用、储存和分享您的个人信息。本规范对个人信息保护相关内容未作明确规定的，均以《隐私协议-云湖社交》的内容为准。

4.2 保密范围

群成员的和管理团队的各种隐私（包括但不限于个人信息、集体储存的信息）、各公司的商业秘密、涉及军事或政治的半公开信息、《中华人民共和国保守国家秘密法》规定的国家秘密在本群内都应予以不同程度的保密。群成员原则上不得查找、储存、发送、传播保密消息。管理团队不得查找、储存、发送、传播群成员的任何个人信息（云湖账号及账号内群成员主动填写的个人信息、群成员自愿且主动填写的个人信息等除外；管理团队收集上述个人信息时，一般应说明个人信息的处理目的、处理方式等）和其他保密信息。管理团队成员处理个人信息的，视为该名管理团队成员作为个人信息处理者的行为。

4.3 消息处理规范

消息类型	处理规则	处罚措施
主动发布又删除	其他群成员发送后自行删除；未删除的，提醒警告	①其他群成员发送后自行删除 ②未删除的，提醒警告
误发消息	群成员未主动发布到群聊内或错误发到群聊内，自行删除或意图自行删除的消息	①管理团队成员应帮助其删除 ②其他群成员不得公开发布有关消息 ③其他群成员发布的，删除消息并限制发言
内部信息	管理团队群聊内的消息、其他管理团队规定保密的消息	①删除消息 ②限制发言

4.4 敏感信息保护

信息类别	禁止行为	处罚措施
个人信息	要求群成员共享个人信息或非法收集和诱导群成员填写个人信息的，如各种测试网站、仿造其他厂商登录网站等行为的	①删除消息 ②限制发言 ③确为盗取群成员账号密码或Cookie、Token等隐私信息的，移出群聊
技术数据	企图或客观上通过各种程序、软件、网站、插件、系统、外挂、模块进行反射查找、跟踪、关联、挖掘、获取、发送、发布、传播、储存群成员个人信息和群成员的其他数据的	①删除消息 ②限制发言或移出群聊
商业秘密	泄露各公司的商业秘密的	①删除消息 ②限制发言/或移出群聊 ③联系有关公司处理
高级秘密	北京九万智达科技有限公司机密、涉及军事或政治的半公开信息、《中华人民共和国保守国家秘密法》规定的国家秘密	①群成员一律不得以任何形式发布 ②发现发布的群成员，删除消息并移出群聊 ③法律手段进行处理、在不违反法律法规，行政政策，不违背公序良俗的前提下，采取其他合理的措施

4.5 未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您不具备完全民事行为能力，在使用相关服务前，应事先取得您的监护人的同意。

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五、风险、不可抗力及其他免责事由

5.1 使用风险提示

基于互联网的开放性和网络服务的传播特殊性，特别提醒您谨慎注意以下风险：我们仅提供一个在线社交的环境，您应当对其他用户所发布的内容进行独立判断并承担因依赖该内容而引起的所有风险，包括但不限于因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险以及因您个人信息被其他群成员获知而带来的风险（包括但不限于他人非法利用您的资料，进行现实中的骚扰）。

• 因此，您应加强信息安全及个人信息的保护意识，以免遭受损失。
• 您了解并确认，我们不对群成员之间的纠纷承担任何责任。

5.2 免责范围

您理解并同意，在使用相关服务的过程中，可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险，我们不对任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任，也不对因侵权行为给您造成的损害负责。 您必须充分意识此类风险的存在。这些风险包括但不限于：

• 来自他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感或非法内容的信息。
• 遭受他人误导、欺骗或其他导致或可能导致的任何心理、生理上的伤害以及经济上的损失。
• 您在访问他人发布的第三方网站时，因第三方网站及相关内容所可能导致的风险。
• 您在使用相关服务的过程中所发布的内容有可能会被第三方评论、转发、复制、修改或做其他用途，从而脱离您的预期和控制。
• 其他因网络信息或用户行为引起的风险。

您必须充分意识此类风险的存在，我们对由此产生的纠纷不予负责。

5.3 管理能力限制

管理团队依据本规范获得处理违法违规内容的权利，该权利不构成管理团队的义务或承诺，我们不能保证及时发现所有违法行为或进行相应的处理。

5.4 特别安全提示

在任何情况下，您不应轻信金融理财、借款、索要密码或其他涉及财产的信息。涉及财产操作的，请一定先核实对方身份，并请经常留意我们有关防范诈骗犯罪的提示。

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六、其他

6.1 法律适用

本规范的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律。

6.2 规范变更

您在本群中发言和/或使用本群所提供的服务即视为您已阅读本规范并接受本规范的约束。管理团队有权在必要时修改本规范条款。您可以在本页面查阅最新版本的规范条款。本规范条款变更后，如果您继续使用相关服务即视为您已接受变更后的规范。

6.3 条款独立性

本规范所有条款的标题（若有）仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本规范涵义解释的依据。本规范条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。

6.4 多语言版本

若本规范有中文、英文等多个语言版本，相应内容不一致的，均以中文版的内容为准。

6.5 权利保留

如果群成员或管理团队及其成员未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。

6.6 争议解决

若您和我们之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交至人民法院处理。

6.7 解释权限

对本规范包括但不限于名词、特定称谓的解释权归属管理团队所有。

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云湖全员群管理团队
规范版本：v3.0
生效日期：2024年12月9日
修订日期：2025年7月1日